Métier Chargé (e) de clientèle Banque

Agent d'un niveau bac + 2 au minimum capable de prendre en charge un portefeuille de clients professionnels le plus souvent ciblés par catégorie d'activité.(entreprises PME; Commerçants, artisans..etc) Il ou elle aura pour principale fonction en plus d'un suivi attentif des comptes de présenter et de proposer les produits financiers qui sont élaborés; de les mettre en valeur afin d'encourager les clients à les retenir.

Certaines banques, pour les particuliers, s'organisent de la même façon: dès lors, le ou la chargée de clientèle présente ou propose des produits d'épargne ou de placements qui correspondent aux attentes de la clientèle. Métier difficile où il convient d'avoir une très bonne connaissance des produits et de leur spécificité par rapport à la concurrence; surtout ou la confiance longue à gagner peut se perdre en quelques minutes. Les banques complètent toujours par des séminaires internes les formations initiales et chaque année, les chargés de clientèle suivent des stages d'actualisation sur les produits. La réussite dans ce poste permet d'obtenir progressivement de plus grandes responsabilités (suivi de comptes plus importants; Parfois des ouvertures apparaissent vers des fonctions strictement marketing. De nombreuses relations clientèle s'effectuent par téléphone.