Poste de plus en plus utile dans les entreprises et les organisations. Il correspond à une fonction d'interface dans l'entreprise entre les services plus ou moins informés, sensibilisés et formés aux technologies de l'information et du multimédia et les services internes ou externes qui doivent mettre en place des applications.
Ce poste exige donc non seulement un bon niveau de connaissance théoriques et pratiques pour les applications qui peuvent être utiles à l'entreprise mais aussi le savoir faire permettant de prendre en considération les demandes internes et de permettre à ce que ces demandes puissent être satisfaites dans l'intérêt des personnes et dans celui de l' entreprise. Ainsi au delà des capacités techniques d'un très bon utilisateur, il ou elle est capable d'intervenir ponctuellement dans certaines applications et sur le site de l'entreprise. Avoir toutes les qualités utile à la maîtrise de la communication inter services. On peut trouver des formations spécialisées : voir par exemple la formation délivrée par la faculté des Métiers du Campus de Ker Lann.