Métier Technicien-ne Hot-line en Informatique

Voici un poste que beaucoup connaissent en particulier tous ceux qui - utilisateurs débutants, ou confirmés comme particuliers; Utilisateurs professionnels au sein des entreprises. Lorsqu'ils "décrochent" leur téléphone pour bénéficier de l'assistance de ce technicien.

Au bout du fil avec rapidité et clarté Il ou elle permet à l'utilisateur de se dépanner ou de progresser dans l'utilisation pratique d'un matériel informatique ou d'un logiciel. Il est bien sur nécessaire d'avoir une connaissance de base solide du matériel et des logiciels; puis d'être préparé aux modalités de la relation d'assistance téléphonique en même temps que formé au logiciel et ou au matériel spécifique de tel ou constructeur ou éditeur. Autant de savoir et de pratiques professionnelles qui s'apprennent. Par exemple, choisir le GEFI à Créteil qui depuis de nombreuses années propose un cycle de formation reconnu au métier de "Hotliner" ou de Technicien Hot Line en Informatique.